REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
Data obowiązywania: 4 sierpnia 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem:
oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem tego serwisu.
Sklep jest prowadzony przez:
Karolinę Szamotuło-Wilk, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą:
Deutsch wart Poznania szkoła językowa, Kancelaria radcy prawnego Karolina Szamotuło-Wilk
adres głównego miejsca wykonywania działalności:
ul. Składowa 7/13, 11-510 Wydminy,
adres do korespondencji i zwrotów:
ul. Macieja Palacza 120C/11, 60-278 Poznań,
NIP: 8451916320,
adres e-mail: [email protected],
numer telefonu: +48 665 411 887,
zwaną dalej „Sprzedawcą” albo „Usługodawcą”.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.
Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
Regulamin znajduje zastosowanie również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej. Osoba taka jest dalej określana jako „Przedsiębiorca na prawach konsumenta”.
§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Cena – cena brutto Produktu, obejmująca podatki, jeżeli są należne, ale nieobejmująca kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto – indywidualna część Serwisu zabezpieczona loginem i hasłem, umożliwiająca między innymi dostęp do historii Zamówień i zakupionych materiałów.
Kurs – odpłatna usługa edukacyjna prowadzona przezKurs** – odpłatna usługa eduk Sprzedawcę online, szczegółowo opisana na stronie danego Kursu.
Produkt – Towar, Treść cyfrowa, Usługa cyfrowa, Kurs albo inna usługa oferowana w Sklepie.
Regulamin Kursów – odrębny regulamin określający zasady organizacji i uczestnictwa w Kursach online.
Serwis – strona deutschwartpoznania.com wraz ze Sklepem i funkcjonalnościami dostępnymi użytkownikom.
Sklep – sklep internetowy prowadzony w ramach Serwisu.
Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności książka, czasopismo lub zeszyt ćwiczeń.
Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book, plik PDF, nagranie audio, nagranie wideo albo materiały elektroniczne.
Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca dostęp do danych lub korzystanie z nich w postaci cyfrowej, w szczególności dostęp do platformy e-learningowej.
Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy dotyczącej wybranego Produktu.
§ 3. Rodzaje świadczonych usług
Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy w szczególności następujące usługi:
umożliwienie przeglądania oferty;
prowadzenie Kontżliwienie przeglądania ofa;
obsługę koszyka;
umożliwienie składania Zamówień;
udostępnianie Treści cyfrowych i Usług cyfrowych;
zapewnianie dostępu do Kursów i platform edukacyjnych;
obsługę formularzy kontaktowych;
umożliwienie publikowania komentarzy i opinii;
wysyłanie newslettera;
udostępnianie bezpłatnych materiałów.
Przeglądanie Serwisu, korzystanie z formularza kontaktowego i założenie Konta są nieodpłatne.
Odpłatność za Produkty jest każdorazowo wskazana przy danym Produkcie.
Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony.
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Konta, przesyłając żądanie jego usunięcia na adres e-mail Usługodawcy.
Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, które Usługodawca jest zobowiązany przechowywać na podstawie przepisów prawa albo w celu rozliczenia umowy i obsługi roszczeń.
§ 4. Wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu potrzebne są:
urządzenie z dostępem do internetu;
aktualna przeglądarka internetowa;
aktywny adres e-mail;
włączona obsługa niezbędnych plików cookies;
program umożliwiający otwieranie plików PDF – w przypadku zakupu materiałów w tym formacie;
głośniki lub słuchawki – w przypadku nagrań i zajęć online;
mikrofon i stabilne połączenie internetowe – w przypadku aktywnego udziału w Kursie.
Korzystanie ze starszego lub nieaktualnego oprogramowania może powodować nieprawidłowe działanie Serwisu.
Klient powinien chronić dane logowania i nie udostępniać ich osobom trzecim.
Usługodawca może przeprowadzać prace techniczne i konserwacyjne. W miarę możliwości prace powodujące dłuższą niedostępność będą zapowiadane.
§ 5. Zasady korzystania z Serwisu
Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem.
Zabronione jest:
dostarczanie treści bezprawnych;
naruszanie praw autorskich, dóbr osobistych lub praw osób trzecich;
publikowanie treści obraźliwych, dyskryminujących, wulgarnych, grożących lub nawołującycharnych, grożą do przemocy;
publikowanie danych osobowych innych osób bez podstawy prawnej;
podejmowanie prób przełamania zabezpieczeń;
wykorzystywanie Serwisu do rozsyłania spamu;
udostępnianie osobom trzecim płatnych materiałów, nagrań lub danych dostępowych.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści, które zamieszcza w Serwisie.
Usługodawca może usunąć lub ograniczyć dostęp do treści naruszających prawo albo Regulamin, po przeprowadzeniu odpowiedniej oceny.
Treści potencjalnie bezprawne można zgłaszać na adres:
Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać:
dokładne wskazanie treści i miejsca jej publikacji;
wyjaśnienie przyczyn uznania treści za bezprawną;
dane kontaktowe zgłaszającego;
oświadczenie, że zgłoszenie zostało dokonane w dobrej wierze.
Osoba, której treść została usunięta, może zwrócić się o ponowne rozpatrzenie decyzji.
§ 6. Składanie Zamówień
Zamówienia można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
W celu złożenia Zamówienia Klient:
wybiera Produkt;
dodaje Produkt do koszyka;
podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia;
wybiera sposób dostawy i płatności;
zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia;
akceptuje Regulamin;
składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
Złożenie Zamówienia oznacza obowiązek zapłaty.
Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informacje między innymi o:
głównych cechach Produktu;
łącznej Cenie;
kosztach dostawy;
sposobie i terminie płatności;
sposobie oraz terminie realizacji;
czasie trwania umowy, jeżeli ma zastosowanie;
prawie odstąpienia albo jego braku;
zasadach reklamacji.
Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy.
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania.
Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi informacji o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia w szczególności, jeżeli:
Produkt nie jest dostępny;
podane dane uniemożliwiają realizację;
wystąpił oczywisty błąd dotyczący Ceny lub opisu;
Zamówienie narusza przepisy prawa.
W razie odmowy przyjęcia opłaconego Zamówienia Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
§ 7. Ceny i promocje
Ceny są podawane w złotych polskich i są cenami brutto.
Cena obowiązująca Klienta jest wskazana w podsumowaniu Zamówienia.
Koszt dostawy jest podawany oddzielnie przed złożeniem Zamówienia.
Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu Ceny, obok Ceny promocyjnej podaje najniższą Cenę stosowaną w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Jeżeli Produkt był oferowany krócej niż 30 dni, podaje się najniższą Cenę obowiązującą od rozpoczęcia oferowania Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.
Rabaty i kody promocyjne nie podlegają łączeniu, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.
Warunki promocji nie naruszają praw nabytych przez Klienta.
§ 8. Formy płatności
Dostępne mogą być następujące formy płatności:
przelew bankowy;
PayPal;
Tpay, w tym metody udostępniane przez tego operatora;
link płatniczy wygenerowany w systemie Fakturownia;
nieoprocentowane płatności ratalne oferowane bezpośrednio przez Sprzedawcę;
finansowanie ratalne lub odroczona płatność oferowane przez zewnętrznego operatora – jeżeli są dostępne przy danym Zamówieniu.
Aktualnie dostępne metody są prezentowane w koszyku lub przy finalizacji Zamówienia.
W przypadku przelewu bankowego płatność należy wykonać na rachunek wskazany w podsumowaniu Zamówienia.
Jeżeli nie wskazano innego terminu, przelew powinien zostać wykonany w ciągu 3 dni roboczych.
Realizacja Zamówienia może zostać rozpoczęta po potwierdzeniu płatności, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
W przypadku braku płatności Sprzedawca może wyznaczyć dodatkowy termin. Po jego bezskutecznym upływie Sprzedawca może odstąpić od umowy.
Operator płatności lub instytucja finansująca może wymagać zaakceptowania własnego regulaminu i przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji.
Decyzję o przyznaniu zewnętrznego finansowania podejmuje operator lub instytucja finansująca.
§ 9. Dostawa Towarów
Towary fizyczne są dostarczane na terytorium wskazane w Sklepie za pośrednictwem:
InPost;
Poczty Polskiej;
innego przewoźnika wskazanego przy składaniu Zamówienia.
Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszt są prezentowane przed złożeniem Zamówienia.
Termin wysyłki jest wskazany na stronie Produktu albo w potwierdzeniu Zamówienia.
Jeżeli nie wskazano inaczej, Towar zostanie wysłany nie później niż w terminie 5 dni roboczych od potwierdzenia płatności.
W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty o różnych terminach realizacji Zamówienie może zostać wysłane po skompletowaniu wszystkich Produktów, chyba że uzgodniono osobne przesyłki.
Klient powinien sprawdzić stan przesyłki po jej otrzymaniu. Uszkodzenie przesyłki można zgłosić Sprzedawcy wraz ze zdjęciami. Sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika może ułatwić rozpatrzenie sprawy, ale nie stanowi warunku złożenia reklamacji przez Konsumenta.
§ 10. Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe
Treści cyfrowe mogą być dostarczane:
jako plik przesłany na adres e-mail;
za pomocą linku do pobrania;
przez Konto;
za pośrednictwem platformy e-learningowej.
Sposób i termin dostarczenia są wskazane na stronie Produktu.
Jeżeli Treść cyfrowa ma zostać dostarczona przed upływem terminu do odstąpienia, Konsument jest proszony o złożenie odrębnej zgody na rozpoczęcie dostarczania oraz potwierdzenie przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia.
Brak wymaganej zgody może spowodować udostępnienie Treści cyfrowej dopiero po upływie 14 dni od zawarcia umowy.
Treści cyfrowe są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego Klienta.
Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną i nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Treści cyfrowej zgodnie z jej przeznaczeniem.
Bez zgody Sprzedawcy zabronione jest:
rozpowszechnianie materiałów;
ich odsprzedawanie;
udostępnianie linków i danych dostępowych;
publikowanie materiałów w internecie;
usuwanie oznaczeń autorstwa;
wykorzystywanie materiałów do prowadzenia własnych odpłatnych szkoleń lub kursów.
Klient może pobrać i zapisać materiał oraz wykonać kopię na własny użytek, o ile opis Produktu nie stanowi inaczej.
Sprzedawca dostarcza aktualizacje konieczne do zachowania zgodności Treści lub Usługi cyfrowej z umową, jeżeli obowiązek taki wynika z prawa albo charakteru świadczenia.
§ 11. Kursy online
Zakup Kursu jest dodatkowo objęty Regulaminem Kursów online.
Przed złożeniem Zamówienia na Kurs Klient powinien zaakceptować:
niniejszy Regulamin;
Regulamin Kursów online.
Informacje dotyczące konkretnego Kursu, w szczególności poziomu, harmonogramu, liczby spotkań, czasu trwania i Ceny, są wskazane na stronie Kursu.
W razie rozbieżności pomiędzy ogólnym Regulaminem a indywidualnym opisem Kursu pierwszeństwo ma informacja bardziej korzystna dla Konsumenta, chyba że różnica wynika z indywidualnie uzgodnionych warunków.
§ 12. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Szczegółowe zasady odstąpienia określa dokument „Informacja o prawie odstąpienia od umowy”.
W przypadku Towaru termin biegnie co do zasady od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
W przypadku usługi, Treści cyfrowej albo Usługi cyfrowej termin biegnie od dnia zawarcia umowy.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności:
przy dostarczaniu Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa i przekazaniu potwierdzenia zawarcia umowy;
w odniesieniu do usługi w pełni wykonanej za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia;
przy dostarczaniu dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
w innych przypadkach przewidzianych ustawą.
Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta wykonywanie usługi rozpoczęło się przed upływem 14 dni, Konsument odstępujący od umowy zapłaci za część świadczenia wykonaną do chwili odstąpienia.
§ 13. Zgodność Towaru z umową i reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru, Treści cyfrowej i Usługi cyfrowej z umową na zasadach wynikających z przepisów prawa.
Reklamację można złożyć:
e-mailem na adres: [email protected];
pisemnie na adres: ul. Macieja Palacza 120C/11, 60-278 Poznań.
Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
dane Klienta;
numer Zamówienia;
wskazanie Produktu;
opis niezgodności lub problemu;
żądanie Klienta;
informacje lub materiały ułatwiające rozpoznanie sprawy.
Brak wskazanych elementów nie powoduje automatycznego pozostawienia reklamacji bez rozpoznania. Sprzedawca może poprosić o uzupełnienie informacji potrzebnych do jej rozpatrzenia.
Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Szczegółowe zasady określa „Polityka reklamacji”.
§ 14. Opinie i komentarze
Klient może zamieszczać opinie i komentarze, jeżeli funkcja taka jest dostępna.
Opinie powinny dotyczyć rzeczywistych doświadczeń z Produktem albo usługą.
Zabronione jest publikowanie opinii:
fałszywych;
naruszających prawo;
zawierających cudze dane osobowe;
stanowiących reklamę lub spam;
naruszających prawa autorskie albo dobra osobiste;
niezwiązanych z ocenianym Produktem.
Usługodawca nie usuwa opinii wyłącznie z powodu ich negatywnego charakteru.
Informacja o sposobie weryfikowania opinii znajduje się w dokumencie „Zasady weryfikacji opinii”.
§ 15. Własność intelektualna
Treści dostępne w Serwisie, w tym materiały edukacyjne, teksty, grafiki, nagrania, ćwiczenia i znaki towarowe, mogą podlegać ochronie prawnej.
Korzystanie z Serwisu nie powoduje przeniesienia na użytkownika praw autorskich.
Kopiowanie, rozpowszechnianie albo publiczne udostępnianie materiałów poza dozwolonym użytkiem wymaga uprzedniej zgody uprawnionego.
§ 16. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych zostały opisane w Polityce prywatności i plików cookies.
Polityka prywatności pełni funkcję informacyjną i nie jest regulaminem wymagającym zgody Klienta.
Dane niezbędne do realizacji Zamówienia są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
§ 17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo Inspekcji Handlowej.
Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może wystąpić z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu do właściwego podmiotu uprawnionego.
Jeżeli reklamacja Konsumenta nie zostanie uwzględniona, Sprzedawca przekaże informację, czy zgadza się na udział w konkretnym postępowaniu pozasądowym.
Udział w pozasądowym postępowaniu wymaga zgody Sprzedawcy, jeżeli obowiązek udziału nie wynika z przepisów prawa.
Konsument zachowuje prawo do dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.
§ 18. Zmiany Regulaminu
Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, takich jak:
zmiana przepisów prawa;
zmiana danych Sprzedawcy;
wprowadzenie nowych funkcji lub metod płatności;
konieczność zapewnienia bezpieczeństwa;
zmiana sposobu świadczenia usług elektronicznych.
Zmiana nie narusza praw nabytych ani warunków umów zawartych przed jej wejściem w życie.
Użytkownicy posiadający Konto mogą zostać poinformowani o zmianie e-mailem albo komunikatem w Koncie.
W przypadku odpłatnego Kursu zmiany nie mogą jednostronnie pogarszać warunków już zawartej umowy.
§ 19. Postanowienia końcowe
Do umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta wynikających z prawa właściwego dla jego miejsca zwykłego pobytu.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie znajdują obowiązujące przepisy prawa.
Regulamin obowiązuje od 4 sierpnia 2026 r.
